控えメールはご注文送信と同時に、ショッピングカートシステムより"自動的に"送信されます。メールが届かない場合、次の２つの原因が考えられます。

（１）迷惑メールフィルタの誤処理　（２）メールアドレスの入力間違い　

控えメールが迷惑メールと誤解され迷惑メールフォルダに入ってしまったり、配送途中で破棄されてしまうケースが大変多くなっております。迷惑メールとして処理されてしまった場合も配信不能の通知はありませんので、送信元ではメールの到着・不着を確認する方法がありません。配信先、配信経路での処理のため、対策も困難です。メールは自動送信なので必ず送信されておりますが、受信トレイに到着する確率は意外に低いということをご理解ください。


★重要★　【メールが届かなくても再度注文手続きはしないでください】　★重要★

「ご注文ありがとうございます」の画面が表示された時点で、メールが届かなくても注文は成立しています。代金引換でのご注文の場合予定通り商品が出荷されますので、もう一度注文手続きを行うと商品も２重に届きます。重複注文を理由とする代引受取拒否はキャンセル扱いとなり規定のキャンセル料が発生しますのでご注意ください。


控えメールが届かない場合は、以下のご対応をお願いいたします。

（１）「迷惑メール」トレイに届いていないか確認してください
（２）メールの再送・注文の確認をご希望の方は、shop@hidenka.net宛てにご連絡ください